现在每个人都离不开手机，尤其是一些有很多电话的职业，如客户服务、物流、外卖等。当他们忙的时候，他们可能不得不每天打几十个电话，但最近，有些人遇到了麻烦，因为他们打了太多的电话。发生了什么事？
范先生是一名房屋中介，需要每天打电话联系房东客户。自今年7月以来，他的手机号码经常出现被封号打不了电话情况。移动的回复是电话太多，涉嫌异常使用。
房屋中介 范先生：
移动商务大厅说，因为电话号码没有存储名称，你玩更多的系统会监控，监控会给你一个标题，我还告诉客户服务说我工作正常，没有骚扰电话或欺诈，这些行为没有，身份证也核实了真名，但去商务大厅不给我解决。
因为这个手机号绑定了很多个人账户信息，范先生仍然希望恢复使用，所以民情观察室的记者也陪同范先生来到中国移动三墩营业厅，但客服人员肯定地说，号码无法解封。
中国移动三墩营业厅 客服人员：
现在国家禁止打营销电话，可能是给你的客户回访等等，是公司客户留给你的信息，但是对于客户来说，他会觉得这个电话打给我，我不是很想接，可能会对我造成骚扰。
对于这样的回复，范先生认为大数据监控手机通话异常，导致标题，这是可以理解的，但他们的电话是工作需要的，相关信息验证后，是否应该及时恢复，但移动表示，范先生的手机号码，属于个人申请，如果需要做生意，公司应该申请特殊的手机号码。
中国移动三墩营业厅 客服人员：
个人手机号码不应用于公司业务，你知道吗？个人号码只能用于个人正常通话。公司应通过营业执照向客户经理申请。有一个评估表。评估表中有许多细节。评估和确认没有问题。客户经理会为您打开号码。如果评估不能达到一定的分数，则无法打开，但没有办法。现在是这样。骚扰诈骗电话是这样的。没有办法。
最后，移动工作人员帮助范先生处理携号转网。
另一位外卖兄弟曾先生说，他不是一个私人号码，但他也遇到了被迫密封的情况。移动的回复也太多了，无法恢复。
外卖员 曾先生：
我完全不能接受，因为我是通过平台处理的，外卖行业的手机号码在外卖平台上处理。此外，我们的电话是通过隐藏号码转移到平台上的。我打的每一个电话都是合法的，没有骚扰电话。
曾先生说，这个手机号码每月租金约50元，但也绑定了一个移动宽带账户，现在手机号码不能使用，曾先生想解除绑定宽带，但事情并不那么简单。
外卖员 曾先生：
手机不能打电话，但手机不能停止，相当于继续使用手机的成本，每月租金保护宽带，我找到营业厅，客户服务说你的宽带签署了两年的合同，如果你解除绑定，属于违约，我想移动停止我的手机，你不违约？我解除了宽带，即使我违反了合同？
曾先生的要求也很明确，要么恢复手机号码的正常使用，要么取消家庭，解除宽带，所以记者也找到了中国移动半山营业厅，但客户服务人员建议曾先生自己玩10086上诉服务热线。
中国移动半山营业厅客服人员：
我们无权处理这个问题，因为许多外卖被客户指定为骚扰电话，系统警告将停止，我们的报告只能反映在后台。
外卖员 曾先生：
看看我打了多少10086，他说你要去营业厅办理。
中国移动半山营业厅客服人员：
假如这个人不行，你就要求换个客服，再打电话，再打电话。
外卖员 曾先生：
处理问题的每个营业厅都说没有权限，做生意的时候你怎么都有权限。
中国移动半山营业厅客服人员：
我们真的可以做生意。我们可以向你报告。你能等电话通知吗？
最后，中国移动半山营业厅的客服人员帮助曾先生拨打了10086服务热线，它反映了相关要求，最终同意恢复使用原始号码。记者还联系了如何定义不规范使用的号码中国移动杭州分公司。
中国移动杭州分公司员工 王佳囡：
对于电话行为异常，我们将通过模型判断，如风险、停机应急保护，如物流、快递、外卖、在线叫车等特殊用户，问题将集中在高频电话中，将由系统判断风险，然后停机管理。
负责人说，企业单位可以跟踪需要高频通话的专业群体移动公司对接，登记备份这些号码，但事实上，在外卖快递等行业，编外人员众多，导致其号码未纳入系统管理。
中国移动杭州分公司员工 王佳囡：
我们还告诉客户，只要客户能提供有效的服务，外包商也应该负责管理工作证明，然后我持有有效证书，SIM卡，到城市主营业务厅提交申请，签订客户服务承诺和协议，可免除管理和停止处理，但违反公安部门防止欺诈的有关要求，必须除外。
民情评论员 陈进红：
无处不在的网点能否将服务送到人们家门口？
特定领域的通信用户需要统一规范手机号码的使用
用户思维已成为互联网经济的重要特征。提高服务意识和用户体验已成为许多品牌抢占市场的普遍做法。但为什么用户在处理业务时可以承担所有的营业厅，但在纠纷投诉中，一些网点失败了。移动服务提供商为客户设定的售后门槛是否过高？移动通过模型来确定风险，保护社会群体的利益，值得称赞。但机器模型毕竟是程序化的，只能一刀切，不可能处理各种特殊情况。
我们能不能给遍布大街小巷的网点更多的权限？如果能证明自己没有异常拨打营销诈骗电话，要及时处理，不要层层上报审核。
此外，为了规范营销电话的管理，这个问题的董事会也应该打在雇主身上。每个用户都有权使用手机通信，并有相应的义务。与某些特定领域的通信用户一样，他们不仅非常专业，而且与人人身和财产安全密切相关。对于涉及大量用户信息隐私的行业，如房地产中介、外卖平台等，规定企业需要统一规范手机号码的使用，并登记备份这些号码，因为有外包团队和编外人员，要精心管理，过去也有大规模的外卖信息泄露，让人恐慌。这些在工作中必须使用高频电话的企业，必须管理好号码才能使用好。
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