投稿
  1. 流量卡圈子首页
  2. 流量卡资讯

呼叫中心是什么行业类别？呼叫中心是什么行业类别的!

投稿用户 • • 流量卡资讯 • 阅读 1086

呼叫中心是什么意思？简单点来说就是电话客服（销售）的外包机构，提供第三方服务的公司。

很多大公司为了节约管理成本，倾向于把公司里需要给客户打电话的业务外包给专业机构去做，这个专业机构就叫“呼叫中心”。

你们平常接到的运营商的电话，还有各种保险续费，教育邀约试听电话，等等等等，都是呼叫中心的业务。

呼叫中心是什么行业类别？呼叫中心是什么行业类别的!

带着耳机打电话的电话客服人员

我所在的呼叫中心，我在的这三年，人数不多，只有30到60之间，听之前的同事说巅峰期有100多人，但是随着通信政策的缩紧跟人们对电话营销的厌恶，业务越来越难做，相应的人员需求也少。

三年前我在的时候同时承接4个业务，有保险回访、某知名运营商的业务营销、某证书的考证的营销、还有一个国内一线金融机构的营销业务。前段时间我离职的时候，业务只剩下一个保险续保的业务，人员也只有十几个人。

就拿那个一线金融机构的营销业务来说，哪怕有是有大品牌的背书，公司从各个环节去把控，比如通时通次，成单即时奖励，排名激励等等等等，但业务总量还是起不来。用老板的话说就是一直在亏钱，做了两年后，发现实在亏不起，就终止了合作。

但也不是说这个业务的人都做得都不好，也有能做得好的，就跟万物的二八法则一样，一个团队20个人，总归有4到5个人是做的好的，那其余做不好的怎么办？就跟所有的销售团队一样淘汰掉，招新人。

而我就是那个天天负责招聘的HR，我的上级也对我进行着各种考核，从面试人数到来培训的人数，还有每天开不完的会，讨论着怎么能吸引人来面试，怎么留存住现有的好员工，跟做营销一样，天天在网络搜索简历去电话邀约。

看吧！呼叫中心的人事也是要天天打电话的。

呼叫中心是什么行业类别？呼叫中心是什么行业类别的!

我在里面做了三年，三年的时间做得最多的也是最难的，同时也是促使我最终离职的原因就是招聘，没人愿意来，来了留不住，留住的不出业绩，这仿佛是一个死循环。

身在其中的人，精神消耗是很严重的，常常免不了会陷入自我怀疑，心理不够强大的人真的做不来这个。

离职后，我常常在想，电话销售这个岗位，既难招聘（没人来），用户也对其厌恶（拒接电话），为什么这个行业还能存在？而这其中最可怜的人是谁呢？其实就是电话客服人员，他们大多学历不高，没有别的选择，他们一天要打400多个电话，秒挂的有200多个，打通后直接拒绝的有100个左右，一天的成功率很低很低。

打到后面，整个人是麻木了。但是他们大多对自己子女的教育很上心，用他们的话，自己家孩子千万不要做这种类型的工作。

我在呼叫中心工作了三年，一直也没能在这份工作中找到成就感，员工跟员工一起也很冷漠，即使老板一直用各种“企业文化”，比如下午茶、积分兑换小礼物来营造出一种企业欣欣向荣的景象，但是因为一切都是业绩做导向，人跟人之间就很冷漠，毕竟每天精神消耗的很严重，也没有别的精力来维持人际关系。

大流量卡办理商城,扫码下面网店办理,155G只要19元/月

防封电销卡，防封的外呼系统，办理业务请添加 微信：w18380193091  备注：电销卡圈！报价更优惠。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 2350123953@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.10086mm.com/420.html
赞 (0)
投稿用户投稿用户
0
上一篇 2022年11月23日 am12:01
下一篇 2022年11月23日 am12:02

相关推荐

在线客服
在线客服
热线电话
QQ客服