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送快递的电话卡为什么不封号？（已和解）快递员电话卡封停咋办！

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　　投诉者情况

　　姓 名 周先生 电 话 1832***268

　　地 址 成都 email 2734***409@qq.com

　　投诉类别 手机通讯

　　投诉对象

　　投诉对象的名称 *** 地 址 四川

　　联 系 人 **** 电 话 1**86

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物和事物的起因、发展和结果)

　 间隔不到一周，通信公司无理由第二次断卡——卡号异常，通信公司涉嫌故意断卡完成国家要求的卡行动任务，严重侵犯我合法合理的知情权和使用权，第二次无理由断卡，严重影响工作和生活，现在工作电话和短信不能出去，只能暂时使用其他手机号码，因为我是快递员，每天送快递，给收件人打电话，一家通信公司给我断卡，我的卡早在断卡前就注册了丰网快递和百世快递，电话显示也是百世快递，知道我是快递员还断卡。本月8月15日第一次断卡。根据短信要求，网上提交了操作，提交了人脸识别、身份证(上传身份证照片)和承诺不乱用卡的信息。在此期间，一家通信公司没有告诉我需要注意的事项，也没有告诉具体的卡号有多异常，也没有告诉我以后不到一周就要断卡，只能去线下营业厅。因为是第二次断卡，我打电话被告知只能去线下营业厅。

　　那天晚上，我打电话给一家通信公司，询问断卡的原因，说我没有权限查看。我不知道为什么……。以国家法律法规为由，第一名工作人员未能给出任何处理方案，未经授权挂断电话。第二名工作人员处理紧急情况，承诺提交专门部门在线处理，并承诺在8月23日上午9点前给我打电话，但直到8月26日下午16点17分才打电话给我。在此期间，我也想到工业和信息化部12300投诉，但是一家通信公司联系这么晚，联系的工作人员告诉我，这几天只能赔偿20元左右的资费，没有满足我的要求。我要求一家通信公司赔偿请假造成的工资损失100元。我们自己去线下处理，告诉我断卡的具体原因。客户只告诉我异常和异常。断卡行动，不方便说我们的卡特别异常。

　　断卡的是我用了9年的号码。从大学到现在，我一周前才提交身份验证。为什么一周后要线下跑？耽误工作，扣工资，真的希望能为我做决定。

　　1、我想尽快恢复卡，能正常工作，在线操作验证，不要离线，没有时间，我想让一家通信公司告诉我卡异常的具体原因，我想知道我正常使用9年的号码有什么异常？如果你真的想离线，你必须赔偿下个月100元的电话费。

　　2、侵犯知情权和使用权造成的额外财产损失正常工作时间卡号正常使用，办卡怎么也要请假花2个小时，卡号已经5天不能正常使用了。

　　3.在与被投诉方沟通的过程中，我无法告诉我为什么我的卡坏了。一家通信公司告诉我，根据国家断卡行动政策，不方便说。我不能赔偿100元电话费。我只能赔偿现在20元的费用

　　现有证据 1.某通信公司8月15日和22日发来的两条短信只提示异常

　　2.与通信公司沟通录音

　　投诉请求 我想断卡号183***438卡尽快恢复，可以正常工作，在线操作验证，不离线，没有时间，真的想离线，移动必须赔偿下个月的电话费100元，必须告诉我具体的卡号是什么异常法？到底有什么异常？

　　四川消费网2022年9月6日9:30回访:在工作人员的指导下到营业厅办理，谢谢。

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