文/春之北
一、招人赶不上人员离职的速度
阳春三月，春暖花开。
金融电销行业全面进入了招聘季，各大金融公司开始了抢人大战。
我们公司也不能幸免。
人力资源部天天快马加鞭的招人，但入职的快，流失的更快。
今天入职10人，明天也许就走15人。
招聘的速度远远赶不上离职的速度。
是什么原因造成金融电销行业招人难，人难留？
二、金融电销行业招人难、留人难的原因
1、工作枯燥
金融电销行业工作非常枯燥。
电销人员每天工作就是：根据公司提供的客户资料打电话邀约客户。
从早到晚，天天如此。
部分金融公司电销人员统一坐在一个大职场，上百人坐在一起，全部用手工拨打电话，没有耳麦，大家坐在一起环境吵杂，互相干扰，日复一日，极易疲惫。
再加上客户的高频次拒绝，无法调节情绪，枯燥加上情绪低落，很容易崩溃。
2、付出与收入不成正比
据调查，市场上金融公司针对电销人员的薪资模式有两种：
一种是无底薪，只有高提成。
一种是底薪加提成。这种底薪从500-3000元不等，各个公司针对底薪还有各种各样的考核，考核不达标底薪也不能足额发放。
且许多金融公司并没有统一的外呼系统，只是采用传统的电话拨打方式。
前两年国家实行电话卡实名制后，部分企业要求电销人员自己办卡使用，员工在拨打过程中经常性封卡。
许多公司还没有电话费补贴，电销人员每月电话费就高达几百元。
固然有人月收入达6-7万，但永远相信二八原则。
80%的员工底薪都拿不足，再加上每月自己在办卡、销卡的路上奔波，付出与收入远远不成正比。
3、得不到尊重
金融行业从业人员普遍没有学历硬性要求。
从业人员只要胆子大，入行早，在行业坚持几年，都可以做到团队领导的位置。
但这一部分管理人员并没有系统地学习过管理知识，都是从基层电销员做起来的，在人才培养和管理上通常简单粗暴。
对于短期出不了业绩的员工，团队管理人员通常采用大会骂，小会批的方式。
把员工的尊严放在地上使劲蹂躏，还美其名曰“只有被敲打才会成长”。
再加上在邀约客户的过程中，客户素质参差不齐，有些客户接到电话后会在电话里破口大骂。
内外双重重压的打击之下，再得不到应有的尊重，人员极易流失。
这是电销人员难招，流失快的重要原因。
4、缺乏培训，员工得不到成长
许多金融公司，功利心极强。
员工刚入职，在对行业对公司还不了解的情况下，就要求员工马上办卡开始打电话邀约客户。
没有系统的培训，员工得不到成长，只能凭借天份与客户进行沟通。
刚开始工作热情高涨，但得不到专业培训和指导，遇到问题时得不到解决，容易自我怀疑，从而自生自灭。
这也是为什么许多人满怀期待加入，失望离开的原因之一。
5、价值观不同
招聘的实质是寻找具有价值观的同路人。
一些金融公司的HR为了完成招聘任务，想尽一切办法，采用各种手段吸引人的眼球。
从岗位发布、简历搜集、人员邀约到面试，各个环节均有不同程度的夸大其词。
员工入职后发现与实际情况不相符，造成严重的心理落差，感到上当受骗。
如果再加上有一个“唯金钱至上”、“唯业绩论英雄”的团队管理者，员工会感到极度的不适应。
造成价值观冲突，最终离开。
6、职业认同感不强
长期以来人们对金融信息服务业人员有严重的职业歧视。
造成一大批从业人员职业认同感不强，普遍认为自己所从事的职业拿不到台面。
中华人民共和国社会保障部在2021年3月18日将金融信息服务业从业人员收编在国家职业名录里面。将从事金融信息服务工作的人员统一命名为“公司金融顾问”，但在很多人的观念里这个职业仍然没有像教师、医生或者企业的其他人员受人尊重。
三、金融电销行业如何留人
1、改善人员办公环境
有条件的尽可能给予电销人员合适的从业工具，做到人与人之间互不干扰。
2、提高电销人员薪资福利待遇水平
尽管销售行业是靠业绩说话的。
但基本的底薪仍是需要保证的。
“安居才能乐业。”
如果员工连饭都吃不起，哪来的勇气继续坐在这里打电话邀客户？
3、提高管理人员的职业修养和管理水平，尊重员工。
将员工真正放在心上，尊重员工，多听听员工的心声。
不要动不动就用侮辱性的语言辱骂员工。
“水能载舟，亦能覆舟”。
尊重员工就是尊重自己。
4、建立完整的企业内部培训体系，做好新员工辅导和老员工的技能再培训。
分层级，分系列的组织员工培训学习。
给予员工成长的机会，让员工努力工作的同时得到成长和提高。
5、提高HR专业度和职业诚信度
企业要提高HR人员的专业度和职业诚信度。
招聘时采用一定的测评工具，找到真正认同企业价值观的同路人。
加强HR从业人员职业诚信度，做到不弄虚作假，不说空话，不夸大招聘信息。
6、做好行业知识介绍，帮助员工认识和了解行业，提高职业认同感。
关注国家金融信息政策，了解行业大环境和趋势。
及时与员工分享行业知识和咨询，了解到国家对金融信息服务业的政策支持。
“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。”
电销员工的大批量流失一定与企业自身因素有关，也与行业的整体发展情况有关。
愿金融信息服务公司，能真正地认识到电销工作的特性和电销人员工作的难度。
在日常工作中，站在员工的角度思考问题，把员工当成自己企业真正的“人”尊重，而不是制定各种规和措施与员工较量。
“共赢合作“。
员工与企业最终的结果一定是“共赢”，任何依靠剥削和榨取员工的企业注定走不了长远。
没有人就没有一切，只有人才能创造一切。
愿企业能尊重员工，建立规范的人才培养体系，视员工为自己企业发展的基石。
唯有如此，才能吸引和留住人才，金融电销行业才能长久发展。
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